Soporte
¿Tienes alguna pregunta, has encontrado un error en el contenido o tienes una sugerencia? Escribe a gratefullifestudio@gmail.com. Indica el nombre de la app, su versión (en Ajustes › Acerca de) y el modelo de tu teléfono. Te responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
Si cambio de teléfono o reinstalo la app, ¿cómo recupero la versión Premium?
En tu nuevo teléfono, inicia sesión en la tienda con el ID de Apple o la cuenta de Google que usaste para comprar, abre la app, ve a Ajustes y toca «Restaurar compras». La versión Premium se paga una sola vez y es válida para siempre.
¿Puedo pasar mis favoritos y mi historial de lectura a un teléfono nuevo?
De momento, no. La app no tiene cuentas y todos los datos se guardan solo en tu dispositivo, así que no pueden transferirse a otro teléfono.
No aparece el recordatorio diario. ¿Qué puedo hacer?
Primero, comprueba en los ajustes del sistema que las notificaciones de esta app estén activadas. En algunos teléfonos Android, la función de ahorro de batería bloquea los recordatorios; en ese caso, ve a los ajustes de batería y configura la app como «Sin restricciones». Después, abre la app una vez más y el recordatorio se programará de nuevo.
¿Cómo añado un widget a la pantalla de inicio?
En iPhone: mantén pulsado un espacio vacío de la pantalla de inicio, toca «Editar» en la esquina superior izquierda, elige «Añadir widget» y busca el nombre de la app. En Android: mantén pulsado un espacio vacío del escritorio, selecciona «Widgets» y busca la app.
No hay sonido en la lectura en voz alta, o la voz suena poco natural. ¿Qué puedo hacer?
La lectura en voz alta usa las voces del sistema de tu teléfono. En iPhone, ve a Ajustes › Accesibilidad › Contenido leído › Voces para descargar una voz de alta calidad en tu idioma. En Android, ve a Ajustes › Salida de texto a voz para instalar los datos de voz. Asegúrate también de tener subido el volumen multimedia.
¿Cómo cambio mi preferencia de personalización de anuncios?
En las regiones donde se requiere consentimiento (como el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza), puedes cambiar tu elección en cualquier momento en la app, en Ajustes › Opciones de privacidad de anuncios. En iPhone, puedes cambiar si se permite el seguimiento en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo. Después de comprar la versión Premium, ya no se mostrarán anuncios.
¿Cómo borro mis datos?
Al eliminar la app se borran todos los datos del dispositivo. Nuestros servidores no guardan ningún dato personal tuyo, y las estadísticas anónimas no pueden vincularse contigo. Consulta la Política de privacidad para más detalles.
¿Puedo pedir un reembolso?
Para compras hechas en App Store, solicita el reembolso en el sitio de Apple «Informar de un problema» (reportaproblem.apple.com). Para compras hechas en Google Play, puedes pedir el reembolso directamente en Google Play dentro de las 48 horas. Pasadas las 48 horas, escríbenos.
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Escríbenos e indícanos de cuál frase, versículo o historia se trata. Una captura de pantalla ayuda. Verificaremos la fuente original y lo corregiremos en la próxima versión.